プライバシーポリシー

有限会社 慈友宇（以下、「当社」といいます）は、相互扶助事業、特にペット専門コンシェルジュ・マッチングサービス（以下、「本サービス」といいます）の運営にあたり、お客様および提携パートナー（以下、総称して「利用者」といいます）の個人情報の重要性を認識し、その適切な保護と利用を徹底するため、以下の通りプライバシーポリシーを定め、これを遵守します。

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、および他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものを指します。

2. 個人情報の取得

当社は、利用者が本サービスを利用される際、または提携パートナーとしてエントリーされる際に、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。

取得する情報の例：

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
• 提携事業者名、所在地、代表者氏名、業種、許認可情報（動物取扱業登録番号等）
• ペットの種類、健康状態、サービスニーズ
• 本サービス利用に伴う評価情報、フィードバック、問い合わせ履歴

3. 個人情報の利用目的

当社が取得した個人情報は、以下の目的のために利用いたします。以下の目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合は、事前に利用者の同意を得るものとします。

1. 本サービスにおける最適なマッチングおよびコーディネート（専門家・事業者・ユーザー間の引き合わせ機会の提供）を円滑に実行するため。
2. 提携パートナーの審査、登録、および連携の段取りサポートを行うため。
3. 本サービスの運営、維持、改善、および新サービスの開発のため。
4. 利用者からの問い合わせ、フィードバック、トラブル等に適切に対応するため。
5. 本サービスに関する重要な通知、情報提供、またはメールマガジン等を送信するため。
6. サービス品質の維持・向上のため、利用者からいただいた評価情報（口コミ等）を統計的に分析・集計し、提携パートナーにフィードバックするため。
7. 当社の相互扶助事業のネットワーク拡大のため、適切な専門家や事業者を探索し、提携を打診するため。

4. 個人情報の第三者提供

当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。

1. 本サービスの核心機能の実行に必要な場合： 利用者間のマッチングを成立させるために、必要な範囲の個人情報（氏名、連絡先、依頼内容、提供サービス内容など）を、提携パートナーまたは利用者に共有する場合。この場合、情報の提供に先立ち、利用者の同意を得るものとします。
2. 法令に基づく場合、または法令により開示が認められている場合。
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合。
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合。
5. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。

5. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏洩、紛失、滅失または毀損の防止、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

6. 個人情報の開示・訂正・利用停止等

利用者ご本人から個人情報の開示、訂正、利用停止等のご請求があった場合には、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い、速やかに対応いたします。

7. プライバシーポリシーの改定

当社は、必要に応じて本ポリシーの内容を改定する場合があります。改定後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

8. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ、または個人情報の取り扱いに関するご相談は、下記窓口までご連絡ください。